TELEFONLA SİPARİŞ VERMEK İÇİN :
TEL : 0216 410 16 14 – 0216 410 16 15- FAX : 0216 373 51 84
 Nasıl sipariş verebilirim?
Web Sitemizden siparişlerinizi Kredi kartı ile online veya direk müşteri temsilcimizi hatlarımızdan arayarak PTT veya UPS ile adres tesliminde ödemeli veya banka hesaplarımıza havale yada eft yaparak sipariş verebilirsiniz.
Havale, eft ve kredi kartı ile yapılan alışverişler
Havale, eft ve kredi kartı ile yaptığınız alışverişleriniz aynı gün içinde veya en geç ertesi gün içinde Ups, ve Aras kargo ile gönderilmektedir.
| Kredi kartı ile alışveriş |
 |
dunyakozmetik.com'da Garanti Bonus ve Akbank Axess Kartınıza vade farksız 2-12 ay taksit seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca tüm visamaster kredi kartları ile tek çekim yapabilirsiniz. Siparişlerinizin teslimatı için aras kargo seçeneğini seçtiğinizde limitsiz kargo ücreti firmamıza aittir. Ödeme Extrenizde firmamız DSM Sağlık Ürünleri Kozmetik Medikal San.ve Tic.Ltd.Şti olarak gözükecektir.
SSL sertifikası ile güvenli alışveriş
dunyakozmetik.com' da kredi kartı ile alışveriş yapan müşterilerimizin kredi kartı güvenliğine son derece önem verilmektedir. Güvenli alışveriş için SSL sertifikası denen şifreleme sistemi her e-ticaret sitesi için gereklidir ve zorunludur. Sitenin çalıştığı sunucuya kurulan bir şifreleme eklentisidir. Her banka müşterilerinin alışveriş yaparken güvenli ortama sahip olan sitelerden alışveriş yapmasını ister ve bu şartlara sahip olmayan sitelere kartını kullandırmaz. Bu sayede alışverişinizin kişisel bilgileri ve ödeme bilgilerini girdiğiniz kısmında, tüm bilgileriniz günümüz teknolojisiyle kırılması güç bir şekilde şifrelenerek ve site ile sizin bilgisayarınız arasında alışveriş bitene kadar yabancıların çözemeyeceği bir şekilde ilgili bankaya gönderilir.
 Bir sitede ssl sertifikası olup olmadığı nasıl anlaşılır? Görmek için tıklayınız.
Adres bilgileri ve sipariş teyit
Siparişlerinizin en kısa zamanda elinize ulaşması ve onayı için GSM irtibat telefonunuza text mesajı veya e- posta adresinizden müşteri temsilcimiz size ulaşarak teyit edecektir. Bunun için mutlaka telefonunuzu email ve kişisel bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurmanızı özellikle rica ederiz.
Güvenli teslimat ve gizlilik temel prensibimizdir.
Gizlilik temel prensibimiz olup dunyakozmetik.com'da müşterilerinin gizliliğine ve gizlilik hassasiyetine büyük önem verilmektedir. Sipariş teyitten sonra siparişlerinizi azami dikkat ile eksiksiz kolilemeye özen gösteriyor ve sigortalı olarak gönderiyoruz. Ulaşımdan mütevellit kırılma, yırtılma ve bozulma gibi durumlarda ürünler yenisi ile değiştirilir.
Siparişleriniz sade bir paket şeklinde ödeme teyit işlemi yapıldıktan sonra ARAS ve UPS Kargo ile gönderilmektedir. Türkiye geneli siparişleriniz PTT posta ödemeli 3 iş gününde, Kargo ile 24–36 saat arasında, İstanbul içi Kurye ile 2-3 saat içinde kapalı ve güvenli bir ambalajla adresinize teslim edilmektedir.Sipariş teyitten sonra siparişlerinizi azami dikkat ile eksiksiz kolilemeye özen gösteriyor ve sigortalı olarak gönderiyoruz. Ulaşımdan mütevellit kırılma, yırtılma ve bozulma gibi durumlarda ürünler yenisi ile değiştirilir.
İstanbul içi kurye ile teslimat
Telefon açarak bayan müşteri temsilcilerimize sipariş kodlarınızı veya ürün ismini yazdırarak sipariş verip kapıda ödemenizi nakit yada kredi kartı ile ödeme yapmak istediğinizi bildiriniz. Kredi kartı ile yapmak istiyorsanız motorize kurye servisimiz size mobil pos cihazı ile gelip kapıda kartınızdan ödeme alacaktır. Nakit ödeme yapmak istiyorsanız gelen kurye servisimiz nakit olarak ödeme alacaktır.
Kapıda ödemeli kurye ile siparişleriniz 150.TL altında ise Anadolu yakası için 15.TL Avrupa yakası için 20-25 TL Kurye ücreti ödenecektir. Kurye ücretini gelen motorize kurye’ye nakit olarak ürün bedeli haricinde ayrıca ödemeniz gerekmektedir. (Kurye ücreti kredi kartınızdan tahsil edilmez.) Siparişleriniz 150.TL ve üzeri ise kurye ücreti firmamıza aittir.
(Kurye ile sipariş verme telefonu 0216 410 1614
Sürat kargo ile adres tesliminde ödemeli teslimat
Siparişleriniz içini belli etmeyen ambalajlarda hazırlanarak SÜRAT kargo ile Adres tesliminde ödemeli olarak gönderilir. Paket geldiğinde ödemenizi SÜRAT Kargo görevlisine ister nakit, kapıda ödeme yapabilirsiniz. sipariş tutarınıza 5.TL kargo ücreti eklenecektir.
 ARAS Kargo ile Ücretsiz Teslimat
 Kargo ile teslimatlarda, paketiniz isterseniz adresinize, adresinize gelmesini istemiyorsanız telefon ihbarlı olarak direk size teslim edilir. Kredi Kartı ile veya havale eft ile yapmış olduğunuz alışverişlerde limitsiz tüm gönderiler Aras Kargo ile Kargo Ücreti firmamıza aittir.
Siparişleriniz 1 günde size en yakın belirteceğiniz kargo şubesine gelir. Eğer siparişinizi telefon ihbarlı verdiyseniz kargo şubesinden size telefon açılarak paketinizi almanız gerektiği haber verilir.
Sipariş verdiğiniz ürünler kesinlikle kapalı ambalajda, içinde ne olduğu belli olmayacak şekilde itina ile paketlenerek gönderilir.
Paketin üzerinde her hangi bir firma logomuz olmadığı gibi içinde ne olduğunu sadece siz bilebilirsiniz.
Gizlilik temel prensibimiz olup ürün teslimatına kadar hassasiyet ve önem taşır.
Kargo ile teslimatlarda size vereceğimiz banka hesap numarasına ürün bedelini yatırmanız yada EFT yapmanız gerekmektedir.
Havaleyi yapan isim siparişi veren isimle aynı ise firmamıza haber vermenize gerek yoktur. Havalenizi farklı bir kişi yatırdıysa lütfen bunu firmamızı arayarak bildiriniz.
PTT ile adres tesliminde ödemeli üstelik ulaşım ücretsiz !...
 PTT ödemeli gönderimlerde Paketlerimizin üzerinde firma amblemi yada logosu yoktur.
PTT ile teslimat Ücretsizdir. Firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Siparişlerinizin bedeli paket tesliminde paketi getiren postacıya yada ihbarname geldiyse paket postaneden alınırken ücret postaneye ödenir.
PTT ödemeli teslimatlarda siparişi veren isim dışında başkası gidip paketi teslim alamaz. Paketinizi teslim alırken kimlik bilgileri istenmektedir.
PTT ödemeli teslimatlarda açık adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz doldurmanız veya vermeniz gerekmektedir.
PTT ile en geç 3 iş gününde adresinize ulaşır eğer bu süre içinde ulaşmadıysa firmamızı mutlaka arayınız.
Hafta sonu siparişleri
Cuma günü öğle 01.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 01.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
İade şartları
Tüketici hakları olarak satın almış olduğunuz ürünleri teslim tarihinden itibaren (7 gün) içerisinde aşağıdaki şartları yerine getirmek koşulu ile iade edebilirsiniz.
Ürün iadesi yapmadan önce müşteri hizmetleri yetkilimizle irtibata geçerek iade işleminizi mutlaka bildiriniz. Müşteri temsilcimiz size İadenizle ilgili gereken bilgiyi verecektir.
Satın almış olduğunuz ürünleri iade etmek için, satılabilirliğini bozmadan, kullanmadan, eksiksiz ve orjinal haliyle faturası ile birlikte teslim etmeniz gerekmektedir. Yukarıda belirttiğimiz şartlar eksiksiz olarak uygulandığında geçerlidir. Aksi taktirde iade kabul edilmemektedir.
Teslimatla ilgili ambalaj bilgileri
Bir den fazla olan siparişleriniz içini asla belli etmeyen karton koli kullanılarak tarafınıza UPS, ve ARAS kargo ile gönderilmektedir paketinizin üzerindeki barkotta DSM Kozmetik Medikal San. Tic. Ltd. Şti olarak gözükmektedir ve paket tarafınıza sade bir paket şeklinde ulaşacaktır. APS Posta ödemeli verdiğiniz siparişlerde ise gönderen firma bölümünde PK.16 Küçükyalı/İstanbul olarak yazılır. Siparişleriniz birinci aşama kapalı bir ambalaj içine konularak ikinci aşama ise ağzı mühürlü özel PTT ambalajı ile dosya bazında tarafınıza gönderilir.
TESLİMAT AMBALAJLARI
  |
